Política de reembolso

Derecho de cancelación Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días sin necesidad de dar ninguna razón.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los productos o en la que un tercero designado por ti, que no sea el transportista, tomó posesión de los productos entregados.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara. Puedes hacerlo enviándonos un correo electrónico a: hola@historiastejidas.com.mx

Te reembolsaremos a más tardar 30 días después de recibir los productos devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones: Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• Fueron comprados en los últimos 30 días

• Están en su empaque original

No se pueden devolver los siguientes productos:

• Bienes hechos a tu medida o claramente personalizados

• Bienes que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución (por ejemplo, productos perecederos o con fecha de caducidad vencida)

• Bienes que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega

• Bienes que, tras la entrega, estén inseparablemente mezclados con otros artículos

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores, a nuestra discreción.

Devolución de productos Eres responsable del costo y riesgo de devolver los productos. Debes enviarlos a la siguiente dirección de contacto: hola@historiastejidas.com.mx

No podemos responsabilizarnos por productos dañados o perdidos en el envío de devolución. Por ello, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podremos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o prueba de entrega de la devolución.

Regalos: Si los productos fueron marcados como regalo al momento de la compra y enviados directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si los productos no fueron marcados como regalo al momento de la compra, o el comprador los recibió primero para entregártelos después, el reembolso se enviará al comprador original.

Contáctanos Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos por correo electrónico: hola@historiastejidas.com.mx